Términos y condiciones

1. Identificación del titular de la plataforma

La plataforma tecnológica Fiopago (en adelante, "Fiopago" o "la Plataforma") es operada por [RAZÓN SOCIAL], sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT [NIT], con domicilio principal en [DOMICILIO]. Para efectos de comunicaciones relacionadas con estos términos, los datos de contacto se indican en la sección final de este documento.

2. Objeto

El presente documento regula las condiciones generales de uso de la Plataforma Fiopago, una herramienta tecnológica de software como servicio (SaaS) que [RAZÓN SOCIAL] pone a disposición de almacenes agrícolas aliados y, en lo aplicable, de los agricultores que interactúan con dichos almacenes. La aceptación de estos términos es condición indispensable para el uso de la Plataforma.

3. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de aplicaciones web, móviles y servicios de software accesibles a través de los dominios y subdominios operados por Fiopago.
• Fiopago: [RAZÓN SOCIAL], en su calidad de proveedor de tecnología operador de la Plataforma.
• Aliado: almacén agrícola, agrotienda o establecimiento de comercio que ha suscrito vinculación con Fiopago para usar la Plataforma como herramienta de evaluación y gestión de su propia cartera.
• Agricultor: persona natural que adquiere insumos agropecuarios en un Aliado y solicita un fío a dicho Aliado, registrando su perfil en la Plataforma.
• Fío: crédito en especie otorgado por el Aliado al Agricultor, con cargo al capital propio del Aliado, mediante el cual el Aliado entrega insumos con plazo de pago. El Fío es una operación comercial directa entre el Aliado y el Agricultor.
• Scoring: resultado del modelo estadístico de evaluación de riesgo crediticio que la Plataforma ofrece como recomendación informativa al Aliado.
• Fee: contraprestación económica que el Aliado paga a Fiopago por el uso de la Plataforma y los servicios tecnológicos asociados.

4. Naturaleza jurídica del servicio

Fiopago es un proveedor de tecnología. La Plataforma constituye una herramienta de software como servicio que apoya al Aliado en la evaluación de riesgo y la gestión administrativa de su propia cartera de fíos.

Se deja expresa constancia de que Fiopago no es una entidad financiera en los términos del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (EOSF) y, por consiguiente, no se encuentra sometida a la inspección, vigilancia o control de la Superintendencia Financiera de Colombia. Fiopago no realiza, en ningún caso, las siguientes actividades:

• No otorga créditos ni presta dinero al público.
• No capta, recibe ni administra recursos del público.
• No actúa como entidad de intermediación financiera, depositaria ni fiduciaria.
• No emite títulos valores ni instrumentos financieros.
• No administra ni custodia dinero ni recursos de terceros.
• No realiza operaciones de cambio, giros, ni servicios de pago.
• No garantiza, avala ni respalda el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Fío otorgado por el Aliado al Agricultor.

El servicio prestado por Fiopago es estrictamente tecnológico y administrativo. Las operaciones de crédito en especie (Fíos) son contratos directos entre el Aliado y el Agricultor, regidos por la legislación civil y comercial colombiana aplicable.

5. Descripción del servicio

Fiopago ofrece al Aliado un conjunto de funcionalidades tecnológicas que incluyen, de manera enunciativa y no taxativa: (i) registro digital del perfil del Agricultor; (ii) cálculo y entrega de un Scoring crediticio como recomendación informativa; (iii) administración de la cartera del Aliado, registro de fíos otorgados, abonos y saldos; (iv) generación de reportes; (v) canales de notificación al Agricultor a través de mensajería instantánea u otros medios electrónicos.

El alcance, las funcionalidades y la disponibilidad de la Plataforma pueden ser modificados por Fiopago en cualquier momento, con o sin previo aviso, atendiendo a criterios técnicos, comerciales o regulatorios.

6. Relación entre las partes

La operación de la Plataforma involucra tres partes con relaciones jurídicas independientes:

• Fiopago ↔ Aliado: relación de prestación de servicios de tecnología (SaaS), regulada por el contrato de vinculación que el Aliado suscribe con Fiopago y por estos términos.
• Aliado ↔ Agricultor: relación comercial directa de fiado o crédito en especie. Esta relación es ajena a Fiopago y se rige exclusivamente por las normas civiles y comerciales colombianas y por los acuerdos directos entre el Aliado y el Agricultor.
• Fiopago ↔ Agricultor: el Agricultor utiliza la Plataforma únicamente para registrar su perfil y autorizar el uso de sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos. No existe, en ningún caso, relación crediticia entre Fiopago y el Agricultor. Fiopago no es acreedor, deudor, garante, avalista ni mandatario del Agricultor.

7. Sistema de Scoring

El Scoring es una recomendación informativa elaborada mediante un modelo estadístico. Su resultado constituye un insumo de apoyo para la decisión comercial del Aliado y no representa, bajo ninguna circunstancia, una aprobación, autorización o garantía emitida por Fiopago respecto del otorgamiento del Fío.

La ejecución del Scoring es disparada por el Aliado, desde su portal, con el monto real de la factura del Agricultor. Fiopago no evalúa Agricultores por iniciativa propia ni fuera del contexto de una solicitud de Fío iniciada por el Aliado.

El Aliado conserva en todo momento la facultad y la responsabilidad de decidir si otorga o no el Fío, con base en su propio criterio comercial, su capital, su conocimiento del Agricultor y los demás elementos que considere pertinentes. Fiopago no garantiza la precisión, completitud, vigencia ni resultado del Scoring, ni asume responsabilidad por las decisiones que el Aliado tome con base en él.

8. Obligaciones del Aliado

• Otorgar los Fíos exclusivamente con recursos propios, asumiendo el riesgo crediticio en su totalidad.
• Informar al Agricultor, de manera clara y previa, las condiciones del Fío (monto, plazo, ausencia de intereses, condiciones de pago).
• Cumplir las disposiciones aplicables a comerciantes en Colombia, incluido el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando aplique.
• Pagar oportunamente a Fiopago el Fee acordado en su contrato de vinculación.
• Usar la Plataforma de buena fe, sin alterar datos, intentar acceso no autorizado ni emplearla para fines distintos del objeto contratado.
• Custodiar las credenciales de acceso de su personal y mantener confidencial la información a la que acceda a través de la Plataforma.

9. Obligaciones del Agricultor

• Entregar información veraz, completa y actualizada al registrarse en la Plataforma.
• Autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos.
• Cumplir las obligaciones derivadas del Fío directamente con el Aliado, según las condiciones pactadas con éste.
• Mantener actualizado su número de celular para recibir notificaciones por parte del Aliado y de Fiopago.
• Reconocer expresamente que Fiopago no es acreedor del Fío y, en consecuencia, no cobrar, reclamar ni dirigir comunicaciones de pago hacia Fiopago.

10. Responsabilidades de Fiopago

Fiopago se obliga a mantener la Plataforma operativa con la diligencia técnica razonable, a conservar la confidencialidad de la información a la que acceda y a cumplir la normativa de protección de datos personales aplicable. Fiopago no asume responsabilidad alguna respecto de:

• La decisión del Aliado de otorgar o negar un Fío.
• El recaudo de los Fíos, que corresponde exclusivamente al Aliado.
• La mora, incumplimiento o pago parcial del Agricultor frente al Aliado.
• La calidad, idoneidad o entrega de los insumos agrícolas suministrados por el Aliado al Agricultor.
• Las decisiones tomadas con base en el Scoring, cuyo carácter es estrictamente informativo.

11. Tarifas

El ingreso de Fiopago proviene exclusivamente del Fee que paga el Aliado por el uso de la Plataforma. El Fee se calcula como un porcentaje sobre el valor de cada Fío aprobado, conforme al plan que el Aliado haya seleccionado al momento de su vinculación. Los planes vigentes y sus tarifas pueden ser consultados con Fiopago.

Fiopago no cobra suma alguna al Agricultor por el uso de la Plataforma ni por concepto del Fío. Las condiciones económicas del Fío (monto, plazo, ausencia de intereses) son acordadas directamente entre el Aliado y el Agricultor.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, sus contenidos, código fuente, diseños, marcas, logotipos, bases de datos y, en general, todos los activos de propiedad intelectual asociados, pertenecen a Fiopago o a sus licenciantes. El uso de la Plataforma no concede al Aliado, al Agricultor ni a ningún tercero derecho alguno de propiedad sobre dichos activos.

Se prohíbe expresamente la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa o cualquier otro uso no autorizado de los componentes de la Plataforma.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Fiopago no responderá por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni perjuicios morales, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

En particular, se reitera que Fiopago no responde por: (i) la decisión del Aliado de otorgar o negar el Fío; (ii) el recaudo del Fío; (iii) la mora del Agricultor; (iv) la idoneidad de los insumos vendidos por el Aliado; ni (v) las consecuencias comerciales que el Aliado o el Agricultor experimenten por las decisiones que tomen con base en el Scoring.

14. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Fiopago se rige por la Política de Privacidad y por la Política de Tratamiento de Datos, las cuales hacen parte integral de estos términos. La aceptación de estos términos implica el conocimiento y aceptación de dichas políticas, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

15. Suspensión y terminación

Fiopago podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, cuando: (i) se incumplan estos términos; (ii) existan indicios razonables de uso fraudulento, indebido o contrario a la ley; (iii) lo exija una autoridad competente; o (iv) por razones técnicas, comerciales o regulatorias. La terminación no exime al Aliado de las obligaciones pendientes con Fiopago, ni libera al Aliado y al Agricultor de las obligaciones derivadas de los Fíos vigentes entre ellos.

16. Modificaciones

Fiopago se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con indicación de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de una modificación implicará la aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana competente del domicilio de Fiopago, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

18. Aceptación

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa e incondicional de estos términos, así como de las políticas referenciadas. Quien no esté de acuerdo con cualquiera de estos términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

19. Contacto

Para consultas, reclamaciones o cualquier comunicación relativa a estos términos, puede dirigirse a Fiopago a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [CORREO PQRSD]
• WhatsApp: +573183593984
• Dirección postal: [DOMICILIO]